Politique de retour et de remboursement
1. Produits périssables
En raison de la nature périssable de nos fruits, légumes et autres produits frais, tous les achats sont considérés comme définitifs une fois livrés. Aucun retour ne sera accepté pour les produits alimentaires frais, sauf en cas de problème de qualité avéré.
2. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures avec une photo claire du produit. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.
3. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 1 heure après validation, tant que la préparation n’a pas commencé. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l’annulation ou le remboursement.
4. Contact
Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par WhatsApp au +221 77 652 48 87.
Garantie
Chez Ndougeul Express, la satisfaction de nos clients est essentielle. Étant donné la nature périssable de nos produits, les retours ne sont acceptés que si les articles livrés sont endommagés ou non conformes à la commande.
Si vous constatez un problème, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo du produit concerné.
Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon le cas. Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai.